Teslimat ve Kargo Şartları
Teslimat ve Kargo Şartları
Kargo Süresi
Onaylanan siparişler genel olarak 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Toplam teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre 2-5 iş günü arasındadır. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram öncesi) süre uzayabilir.
Teslimat Bölgeleri
Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Bazı uzak ilçe ve köylere ek gün ve ücret uygulanabilir.
Kargo Ücreti
- Standart kargo: Sipariş tutarına göre tarifelendirilir. Sipariş özet sayfasında net bilgi gösterilir.
- Ücretsiz kargo: Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (sipariş sayfasında belirtilir).
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir. Hesabınızdan "Sipariş Geçmişi" üzerinden de kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Teslim Anında Dikkat
Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz:
- Eğer kutu açılmış, ezilmiş veya hasarlıysa, kargo görevlisinin yanında "hasarlı teslimat tutanağı" düzenleyin.
- Tutanağı çekip mervekaraca@mervekaraca.com.tr adresine iletin — gerekli işlem hızlandırılır.
- Hasarlı/eksik teslim için tutanak olmadan yapılan başvurular değerlendirilemeyebilir.
Kargo Adresinde Bulunamama
Teslimat anında adreste bulunamamanız halinde kargo firması iletişime geçer. Kargonuzu kargo şubesinden bekleme süresi içinde teslim almazsanız, ürün tarafımıza iade edilir. Yeniden gönderim talebinde ek kargo ücreti uygulanabilir.
Yurt Dışı Gönderim
Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat yapılmaktadır.
Sorularınız için
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için: mervekaraca@mervekaraca.com.tr · +90 236 314 51 00
Son güncelleme: 2026