Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 27 Kasım 2014 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

  • Ünvan: Merve Sultan Karaca
  • Adres: Ergenekon Mah. Mehmet Akif Sk. No:16 Turgutlu / Manisa, Manisa
  • Telefon: +90 236 314 51 00
  • E-posta: mervekaraca@mervekaraca.com.tr
  • Vergi Dairesi / No: Turgutlu / 12445446954
  • Mersis No:

2. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satın almak istediğiniz ürün(ler)in temel özellikleri, satış fiyatı (KDV dahil), kargo ücreti ve teslimat süresi sipariş özet sayfasında ayrıntılı olarak gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası (₺) olarak belirtilmiştir.

3. Ödeme Bilgileri

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme (uygunsa) yöntemleri ile yapılabilir. Kredi kartı bilgileri tarafımıza ulaşmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları üzerinden güvenli ortamda işlenir.

4. Teslimat Bilgileri

Siparişler genel olarak 1-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün hazırlık süresi ve kargo firması yoğunluğuna göre değişebilir. Belirtilen sürede teslimatın yapılamaması halinde sipariş iptal edilebilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde mervekaraca@mervekaraca.com.tr adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, fatura ile birlikte iade edilir. İade kargo bedeli, sözleşmeye aykırılık halleri haricinde tüketiciye aittir (anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz iade hizmeti uygulanmadığı sürece).

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Yönetmelik m.15):

  • Tüketicinin özel istekleri/talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen mallar
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (iç giyim, kozmetik, mayo vb.)
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler

6. Şikayet ve İtiraz

Şikayetlerinizi mervekaraca@mervekaraca.com.tr adresine veya +90 236 314 51 00 numarasına iletebilirsiniz. Çözüm bulunamaması halinde, ürün/hizmet bedeline göre, ikametgâhınızın bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır.

7. Yetkili Mahkeme

İşbu ön bilgilendirme formundan doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişi onayladığınızda işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

Son güncelleme: 2026